Clarté absolue.
Pas de surprises.
Nos conditions d'utilisation sont aussi transparentes que nos méthodes de nettoyage. Pas de jargon légal complexe, juste des règles claires qui protègent notre collaboration et garantissent un service irréprochable pour votre espace parisien.
Notre Engagement de Transparence
L'utilisation du site neatcleano.company implique l'acceptation de ces conditions générales. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec la même rigueur que nous appliquons à l'entretien des espaces de nos clients. Toute information collectée via nos formulaires de contact ou de devis reste strictement confidentielle et n'est utilisée que pour répondre à votre demande de service de nettoyage dans le 5ème arrondissement et ses environs.
Nous refusons toute pratique abusive ou frauduleuse sur notre plateforme. La manipulation des informations tarifaires ou l'usurpation d'identité d'un de nos agents entraîne une exclusion immédiate et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires. Nous nous réservons le droit de refuser un service si les conditions de sécurité sur le site client ne sont pas respectées.
Juridiction & Loi
- • Loi applicable : République Française.
- • Litiges : Tribunal de Commerce de Paris.
- • Hébergement : Serveurs sécurisés UE.
Note : Ces clauses s'appliquent dès la première visite du site.
Règles de Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu visuel et textuel est la propriété exclusive de Neatcleano.
Images & Photographies
Les photos de nos réalisations (bureaux, appartements, espaces communs) sont protégées par le droit d'auteur. Toute reproduction commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.
Marques & Logos
Le logo Neatcleano et les mentions "Paris 5e Promise" sont des marques déposées. L'usage de ces éléments graphiques pour identifier un service concurrent est une contrefaçon.
Contenu Utilisateur
Les avis laissés par les clients sont modérés. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu diffamatoire ou hors-sujet, sans préavis.
Questions Fréquentes sur nos Conditions
Que se passe-t-il si mon espace est endommagé pendant le nettoyage ? ▼
Les produits utilisés sont-ils compatibles avec les surfaces sensibles (marbre, parquet) ? ▼
Est-il possible d'annuler ou de modifier un rendez-vous ? ▼
Comment gérez-vous les accès aux immeubles sécurisés du 5ème ? ▼
Le paiement peut-il se faire par virement bancaire ? ▼
Lexique Pratique
Deep Clean
Pour nous, ce n'est pas un slogan marketing. C'est l'élimination des bactéries sur les poignées, interrupteurs et zones de contact fréquent, au-delà du simple nettoyage de surface.
Revêtement Noble
Tout matériau dont le coût de remplacement dépasse le seuil de 150€/m² (marbre, parquet massif, pierre naturelle). Traité avec des produits spécifiques dédiés.
Intervention
Période facturable par paliers de 30 minutes. Débutant à l'arrivée de l'équipe sur site et finissant au départ effectif (équipement rangé, espace laissé sec).
Produits Éco-certifiés
Label européen Ecolabel ou équivalent. Sans phosphates, sans solvants agressifs, biodégradables à 95% dans les 28 jours.
Questions juridiques ou opérationnelles ?
Notre équipe administrative est disponible du lundi au vendredi.